Conversamos sobre talento con Josemaría Lucas, CEO y cofundador de Tuio, la insutech que está desafiando a las grandes empresas de un sector tradicional, como es el seguro, con sus ofertas digitales.

Con una visión clara de transparencia y empoderamiento del cliente, Tuio ha diseñado un modelo de seguro que coloca al usuario al frente y centro de toda interacción, gestionando todo desde una aplicación intuitiva.

Detrás de este “David” que reta a las grandes corporaciones se encuentra Josémaría Lucas, CEO de la compañía, con quien hemos tenido la oportunidad de charlar un rato.

Tuio tiene como objetivo acabar 2024 con más de 65.000 pólizas contratadas, y abrirse a nuevas líneas de negocio como el seguro de mascotas o el de motor. Para ello cuenta con un equipo de 35  personas. Pero ¿cómo han conseguido todo esto solamente con ese equipo? Josemaría nos cuenta un poco más de las claves en la gestión del capital humano para llegar hasta donde están.

EL RETO DE ENCONTRAR PERFILES AVENTUREROS

El desafío a la hora de reclutar talento para startups es significativo, especialmente al inicio. Estas empresas, recién introducidas en el mercado, no pueden simplemente buscar talento especializado en los mismos lugares que las grandes corporaciones; es probable que no se destaquen ni sean fácilmente encontradas por candidatos potenciales. 

En este sentido, Josemaría sostiene que “el problema no es la escasez si no el saber llegar al talento adecuado. En las fases iniciales, es crucial contar con perfiles generalistas capaces de manejar una variedad de tareas, desde marketing y gestión de redes sociales hasta tareas administrativas como alquilar oficinas. Lo ideal es encontrar personas con una mentalidad flexible y exploratoria, dispuestas a enfrentarse a cualquier desafío que surja.”

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Buscamos perfiles aventureros que quieran dejar atrás la comodidad de la gran empresa a cambio de un proyecto. Al David que quiere luchar contra Goliat

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En el caso de Tuio, que ya ha pasado por la fase semilla y se encuentra en una fase de expansión, Josémaría añade que “según va creciendo la empresa, necesitas ir fichando gente más especialista en los departamentos que se van creando.

En cualquier caso, tampoco hay que ir a la hiper especialización, creo que lo más importante al final es gente con muchas ganas, mucha capacidad de ejecución y mucha flexibilidad.” 

Las startups, al competir en un mercado único, requieren individuos con una mentalidad distinta: personas que se sientan atraídas por aventuras que podrían ser descritas como arriesgadas y exigentes, similares a un "viaje peligroso" lleno de desafíos y recompensas significativas.

 Josemaría identifica la búsqueda de estos perfiles como el mayor reto que se le ha presentado a Tuio a la hora de adquirir nuevos candidatos.“La dificultad es dar con perfiles que reúnan capacidad de adaptación, alto rendimiento en diversas áreas y que tengan muchísimas ganas de trabajar”.

En este contexto, una startup no solo busca talento, sino personalidades que se emocionen ante desafíos, individuos dispuestos a sumergirse desde el primer día y comprometerse totalmente con la solución de problemas, enfrentándose a ellos, o convirtiéndolos en oportunidades. 

“Este tipo de perfil, que prefiere la emoción y el desafío de una startup a las estructuras más estables y predecibles de las corporaciones, es esencial.

El reto no radica en la escasez de talento, sino en hacer que el proyecto sea conocido y atractivo para suficientes personas que encajen en este perfil excepcional”, reitera Josemaría.

Y añade que“la vida en una startup es durísima. Por eso necesitamos encontrar al "outlier", aquel que busca algo diferente y está dispuesto a aceptar los riesgos y la intensidad que conlleva.

Lo positivo es que si una startup como Tuio consigue llegar a estos individuos, se convierte en una opción mucho más atractiva que las opciones convencionales”.

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LAS SKILLS QUE BUSCAN EN TUIO

Teniendo claro la motivación que debe tener alguien dispuesto a trabajar en una start up como Tuio, las skills que pueden buscar en sus candidatos también son bastante precisas. 

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Para funcionar en una start up debes ser ejecutor, no vale sólo con plantear soluciones

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En las primeras fases de una empresa emergente como Tuio, se buscan personas capaces de escalar operaciones y realizar múltiples tareas de manera eficiente.

Se necesita personal que no solo comprenda qué hacer, sino que también pueda ejecutarlo eficazmente. 

Además de la aptitud técnica y de gestión, las soft skills son fundamentales. La capacidad de aprender rápidamente, por ejemplo, es más valorada que el conocimiento especializado.

Esto se debe a que las startups viven en un contexto muy dinámico al que tienen que estar adaptándose continuamente. En este sentido, las empresas deben proporcionar las herramientas necesarias para facilitar este aprendizaje continuo.

UN POOL DE TALENTO SIEMPRE DISPONIBLE

Josemaría Lucas, enfocado en la estrategia de reclutamiento de la compañía, utiliza un enfoque de networking personalizado para identificar y atraer talento excepcional, y que concuerde con sus pretensiones.

Este método, diseñado para una empresa emergente como Tuio, se basa en la confianza y en relaciones previas. "Como somos pequeños, podemos hacer cosas que no encajarían en otro sitio más grande," explica Josemaría.

En este contexto, admite que prefiere trabajar con profesionales con los que ya tiene experiencia y recomienda que el personal también sugiera contactos valiosos.

 "Personalmente, lo que hago con personas que considero valiosas es invitarlas a comer y pedirles el contacto de las dos mejores personas que conozcan, sin importar el perfil que tengan.

Luego me reúno con estos nuevos contactos y les cuento sobre TUIO, nuestra historia y visión. No es necesario que estén buscando un cambio en ese momento, pero estas conversaciones siempre generan conexiones importantes.

Con el tiempo, estos contactos pueden llevarme a otras personas, creando oportunidades futuras que de otro modo no hubieran surgido. Esta estrategia de ampliar nuestra red mediante referencias directas siempre da buenos resultados.

Nos permite tener conversaciones semanales con 'top performers' que, aunque quizás nunca habrían aplicado a una oferta nuestra por sí solos, ahora consideran la posibilidad de unirse a nosotros gracias a este enfoque personalizado."

Para acabar estos “procesos”, en Tuio adoptan un enfoque interactivo y práctico para evaluar a los posibles candidatos, invitándolos a trabajar en la oficina por una semana.

Esta estrategia permite tanto a la empresa, como al candidato, obtener una comprensión mutua más profunda, facilitando una evaluación realista del encaje entre las expectativas del candidato y la dinámica de la empresa. 

LOS RETOS DE LOS NUEVOS MODELOS DE TRABAJO

Hablando sobre el futuro del mercado laboral, Josemaría menciona los nuevos modelos de trabajo

“Estamos presenciando un cambio hacia un nuevo paradigma en el mundo laboral: el trabajo remoto. Esta transición implica que muchas empresas que tradicionalmente realizaban contrataciones locales ahora están ofreciendo mayor flexibilidad, permitiendo trabajar desde diferentes ubicaciones. El próximo paso es la expansión global del proceso de contratación, donde las empresas no solo deben adaptarse a buscar talento internacionalmente, sino que también los candidatos deben estar abiertos a aplicar a oportunidades en todo el mundo.”

“Ahora se ofrece flexibilidad al trabajador local, el próximo paso de las empresas es expandir fronteras al talento global”

Este enfoque global introduce un aumento significativo en la multiculturalidad en el lugar de trabajo. Ahora, equipos distribuidos en diversas zonas horarias y culturas colaboran mediante herramientas como Slack, lo que presenta desafíos únicos de comunicación y coordinación.

Es una realidad que la diversidad enriquece el entorno de trabajo, pero también exige adaptaciones en la manera de colaborar y comunicarse, asociados a esa diferencia cultural.

La velocidad con la que evolucionan tanto el mercado, como la tecnología, es tal que las habilidades aprendidas pueden volverse obsoletas rápidamente.

Por eso, la formación continua es clave para adaptarse a nuevos entornos. Esto, Josemaría, lo tiene muy claro: “Anteriormente, lo aprendido en la carrera profesional podía durar hasta 30 años; ahora, ese conocimiento puede necesitar actualización en tan solo cinco años.

Esto subraya la importancia de la formación continua y el desarrollo profesional para mantener a la fuerza laboral al día con las nuevas tecnologías y métodos de trabajo.

Las empresas deben invertir en herramientas y capacitaciones que aseguren que sus empleados no queden desactualizados. Esto no solo es esencial para la competitividad de la empresa, sino también para la satisfacción y el desarrollo profesional de sus trabajadores.”

Después de explorar la visión y las estrategias de Tuio en un mundo laboral en constante movimiento, está claro que la empresa se destaca por su enfoque innovador y su adaptabilidad.

La apuesta por un compromiso firme con el desarrollo continuo de sus empleados, así como por la tecnología avanzada, demuestran que Tuio no solo está preparado para enfrentar los desafíos del futuro, sino que también se encuentra listo para liderar en la transformación del sector de las aseguradoras.

Para ser el David que derrote a Goliat.