La verificación de referencias es la validación que distingue a los grandes contratistas de los grandes entrevistadores. Es el proceso de verificación que confirma las afirmaciones de los candidatos, revela información sobre su estilo de trabajo y descubre posibles señales de alerta antes de comprometerse a contratar.
Las verificaciones de referencias inteligentes no solo verifican el empleo, sino que predicen el rendimiento futuro.
Las entrevistas muestran cómo se presentan los candidatos; las referencias revelan cómo rinden realmente. Las verificaciones de referencias proporcionan perspectivas objetivas de terceros sobre la calidad del trabajo, la colaboración en equipo y el potencial de gestión.
También ayudan a identificar cualquier preocupación que no haya salido a la luz durante las entrevistas y proporcionan información sobre cómo gestionar y motivar eficazmente a los nuevos empleados.
Conversaciones de referencia profesional Llamadas estructuradas con antiguos supervisores, compañeros de trabajo y subordinados directos para explorar competencias específicas y áreas de rendimiento.
Verificaciones de empleo Confirmación de cargos, fechas de empleo, historial salarial y datos básicos de empleo con los departamentos de RR. HH.
Referencias personales y de carácter Conversaciones con contactos ajenos al ámbito laboral que pueden hablar sobre el carácter personal, la integridad y las habilidades interpersonales.
Referencias de clientes y consumidores Para puestos de cara al público, opiniones de clientes o consumidores que hayan trabajado directamente con el candidato.
Prepare preguntas específicas. Vaya más allá de «¿Volvería a contratar a esta persona?» para explorar situaciones específicas, retos y ejemplos de rendimiento.
Pregunte sobre las áreas de crecimiento Comprender las necesidades de desarrollo ayuda a planificar la incorporación y las expectativas de gestión del rendimiento.
Explore las relaciones laborales: ¿cómo colaboraban con sus compañeros, gestionaban a sus supervisores e interactuaban con sus subordinados directos o clientes?
Verificar afirmaciones clave Confirmar logros específicos, resultados de proyectos y responsabilidades que se destacaron durante las entrevistas.
Céntrese en el rendimiento y los resultados: «¿Puede darme un ejemplo específico de una contribución significativa que haya realizado?» y «¿Cómo era su rendimiento en comparación con el de otras personas en puestos similares?».
Perspectivas sobre la gestión y la colaboración: «¿Cómo gestionaban los conflictos o desacuerdos?» y «¿Qué estilo de gestión sacaba lo mejor de ellos?».
Áreas de crecimiento y desarrollo: «¿Qué habilidades o áreas trabajó para desarrollar?» y «¿Qué consejo le daría a alguien que lo gestionara?».
Indicadores de adecuación cultural: «¿En qué tipo de entorno de trabajo se desenvuelve mejor?» y «¿Cómo contribuyó a la cultura del equipo?».
Reducción del riesgo de contratación La información de las referencias ayuda a identificar posibles problemas de rendimiento, comportamiento o adecuación antes de que se conviertan en costosos errores.
Mejor incorporación y gestión Comprender cómo trabajan mejor los candidatos ayuda a los gerentes a proporcionar el apoyo y los retos adecuados desde el primer día.
Validación de las impresiones de la entrevista Los comentarios de las referencias confirman las evaluaciones de la entrevista o revelan discrepancias importantes que merecen una investigación más profunda.
Protección legal y diligencia debida La verificación exhaustiva de referencias demuestra una diligencia razonable en la contratación y puede proporcionar protección legal si surgen problemas.
Compruebe varias referencias Las referencias únicas pueden ser sesgadas o incompletas; las perspectivas múltiples proporcionan una imagen más precisa.
Incluir a los supervisores más recientes El gerente más reciente suele proporcionar la información más relevante sobre el estilo de trabajo y el rendimiento actuales.
Pida referencias adicionales La pregunta «¿Con quién más me recomienda hablar sobre su trabajo?» suele aportar perspectivas adicionales valiosas.
Documente las opiniones y preocupaciones. Tome notas detalladas sobre los comentarios de las referencias para la toma de decisiones de contratación y la gestión del rendimiento futuro.
Ejemplo: Una agencia de marketing comprueba las referencias de un candidato a director creativo y descubre que destaca en estrategia, pero tiene dificultades con la gestión diaria del equipo. Ajusta su oferta para incluir apoyo en coaching de gestión y le asigna un director de operaciones con experiencia. Resultado: la contratación es un éxito rotundo y el candidato se convierte en uno de los mejores empleados gracias a una estructura de apoyo adecuada.